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5 consideraciones sobre reputación online hotelera
Online Reputation. Pinterest. El 2013 será un año en el que se consume la gestión de la reputación online. Desde el BlogTRW, ya quisimos felicitar el nuevo año con una infografía encuadrada en el uso...
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¿Cómo fomentar reviews hoteleros de nuestros clientes?
Reviews hoteleros, Pinterest. Una de los aspectos que más credibilidad da a nuestra entidad hotelera es la aparición de opiniones sobre nuestro servicio. En muchas ocasiones tememos que los clientes...
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Una minoría de clientes emite reviews para el amplio mercado
Keyboard, Amber & Adolph. Flickr. La realización de reviews hoteleros es un tema que interesa realmente a los hoteleros, mediante esta técnica seremos capaces de ver el grado de satisfacción que...
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Ya tienes estrategia de Social Media para tu hotel, pero ¿mides los resultados?
Board with numbers, Camla. Flickr. Hace algunos días hablábamos de la creación de contenidos en los perfiles sociales de las empresas hoteleras. En dicho artículo se mencionaba la importancia que tenía...
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Aspectos fundamentales para gestionar la reputación online hotelera
Manage, Mr Dayglo. Flickr. La gestión de la reputación online hotelera es un aspecto ciertamente importante en el desarrollo de las estrategias de marketing online de los hoteles. La presencia que...
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Caso de éxito en una situación de crisis online. Thistle Hotel Group.
Hammer, Flickr. A menudo, los hoteles se encuentran con situaciones que suelen ser complicadas de atender. Las redes sociales han supuesto un mundo nuevo para la gestión de la relación con los...
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La importancia de TripAdvisor dentro de la reputación online hotelera
Búho, Flickr. La reputación online se ha convertido en un tema trascendental para las entidades hoteleras. La aparición de Internet ha llevado consigo la exposición constante de nuestra marca en un...
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Un cliente satisfecho: la mejor arma para aumentar las reservas de hotel
Chat at home. Cherrie Randle, PInterest Aunque los hoteleros reconocen la importancia de los programas de calificación formales, como los de la Guía Michelin, los comentarios de los usuarios en las...
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El valor económico de la reputación online hotelera
El calor del dinero, Emilio Arroyo, Flickr Los españoles son los europeos que más información comparten en internet y redes sociales, según el Informe Socialogue de Ipsos. Este flujo de información...
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CRM para hoteles: una gestión diaria
La experiencia del cliente es el activo más estratégico de nuestro hotel para actuar en el mercado. En una estrategia confeccionada de CRM, los hoteles ya no pueden confiar en los indicadores de...
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Gestión de la reputación online de los hoteles: cómo servirse de las críticas
Smile, Flickr El marketing ha experimentado tal evolución que ha puesto a los consumidores al frente de la reputación online de los hoteles, y tenemos que reconocer que ya no somos responsables de 100%...
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Consultar TripAdvisor, una tradición para los viajeros
She’s gone (Flickr) Ya es casi un pasajero más, no concebimos viajar sin saber qué opina. TripAdvisor ha anunciado los resultados de un estudio que destaca la importancia de los comentarios online...
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Reputación online: consejos para enfrentarse a todo tipo de opiniones
Opiniones reputación online, Google Plus. Los comentarios de los usuarios sobre un hotel suelen ser un buen reflejo de la calidad de los productos y servicios que un alojamiento ofrece. Por ello,...
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